Bestellingen

Bestellingen

Alle help onderwerpen

Ik wil graag mijn bestelling afzeggen of aanpassen

Om bestellingen zo snel mogelijk te kunnen verzenden, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren zodra u de bestellingbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Of het nu gaat om een verandering in grootte, kleur of adres, kunnen we het niet meer veranderen. Zorg ervoor dat al uw gegevens correct zijn bij het afronden van uw bestelling. Als je een fout hebt gemaakt, moet je een retourzending sturen en een nieuwe bestelling plaatsen, met de artikelen die je wilde ontvangen.

Mijn bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden en dus bij de transporteur is afgeleverd, ontvangt u per e-mail een trackingnummer om de voortgang van uw bestelling te controleren op de site van de gekozen transporteur. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, kunt u dit trackingnummer ook vinden in het gedeelte "Mijn account" op de site.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteld

Om eventuele leveringsproblemen zo snel mogelijk op te lossen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantendienst door dit te vermelden:

  • Uw bestellingnummer
  • Onjuiste artikelreferentie
  • Referentie van het verwachte artikel

Onze klantenservice zal opnieuw contact met u opnemen om het verkeerde artikel te vervangen, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Ik heb mijn bestelling gevalideerd maar geen bevestigingsmail ontvangen

Als u een bestelling heeft geplaatst maar de bevestigingsmail niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spam of promoties in uw mailbox. Als de e-mail er niet is en u heeft uw orderbevestiging niet binnen 2 uur ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst.

Wat als mijn bestelling te laat is?

Als uw bestelling te laat is, controleer dan eerst het volgen van de levering. U heeft normaal een e-mail ontvangen met een link om de voortgang van uw levering te volgen. Als het volgen van de levering u niet helpt, neem dan contact op met onze klantenservice. Om ervoor te zorgen dat uw aanvraag snel wordt verwerkt, verzoeken wij u bij het indienen van de aanvraag uw ordernummer op te geven.

Ik wil graag een factuur voor mijn bestelling

Voor het verkrijgen van een factuur voor uw bestelling kunt u na het plaatsen van een bestelling op de site contact opnemen met onze klantenservice. Om een snelle verwerking te garanderen, verzoeken wij u de volgende informatie in detail te verstrekken bij het indienen van uw verzoek:

  • Bestellingnummer
  • Naam van de entiteit
  • Adres
  • BTW-nummer

Mijn bestelling is betaald maar nog niet verzonden

Nadat u heeft betaald voor uw bestelling, kan het tot 24 kantooruren duren voordat deze wordt verzonden. Deze vertraging kan tijdens de solden toenemen.

Mijn adressen aanpassen

Om uw facturerings- of leveringsadres te wijzigen, gaat u naar uw Mijn accountgebied. U kunt alle gegevens in uw account wijzigen.

Ik kan mij niet inloggen

Als u niet kunt inloggen op de site, probeer dan op "Wachtwoord vergeten" te klikken. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen om een nieuw wachtwoord te kiezen, heeft u waarschijnlijk nog geen account op noukies.com. Maak dan een nieuw account aan.

Hoe gebruik ik mijn kortingsbon?

Om uw kortingsbon te gebruiken, voert u deze gewoon in het winkelmandje in. Als u de foutmelding "De cadeaubon is niet geldig" krijgt, betekent dit dat de cadeaubon niet geldig is op de artikelen in uw winkelwagen of dat deze niet kan gecombineerd worden met een andere lopende actie.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Als u niet kunt inloggen op de site, probeer dan op "Wachtwoord vergeten" te klikken. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen om een nieuw wachtwoord te kiezen, heeft u waarschijnlijk nog geen account op noukies.com. Maak dan een nieuw account aan.

+