Levering

Levering

Alle help onderwerpen

Er ontbreekt een of meerdere artikels in mijn pakket

Als er een of meerdere artikels ontbreken in uw pakket, neem dan contact op met onze klantendienst om ons dat te laten weten. Vergeet bij het indienen van uw aanvraag niet de volgende informatie te verstrekken om ervoor te zorgen dat uw aanvraag snel wordt verwerkt:

  • Het nummer van uw bestelling (9-cijferig nummer)
  • De referentie van het ontbrekende artikel(s)

Hoe ontvang ik gratis verzending?

Vanaf een aankoop van €65 is de levering (bij een afhaalpunt of thuis) gratis (uitgezonderd op meubilair) in de volgende landen: België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Spanje, Italië, Duitsland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Gratis levering bij een afhaalpunt is alleen beschikbaar in België, Frankrijk, Luxemburg en Spanje.

Levering bij een afhaalpunt of thuis

De volgende tabel bevat een overzicht van minimale bezorgkosten (inclusief BTW) per land van levering. Afhankelijk van het gewicht van het pakket en de afstand tot het bezorgadres is het mogelijk dat er brandstofkosten worden toegevoegd. Deze tarieven gelden niet voor de eilanden en Franse overzeese regio's en departementen.

LANDAFHALLPUNTTHUIS
  Vanaf 65€ aankoop Minder dan 65€ aankoop Vanaf 65€ aankoop Minder dan 65€ aankoop
België Gratis 3.06€ Gratis 3.76€
Frankrijk Gratis 3.70€ Gratis 4.94€
Luxembourg Gratis 3.06€ Gratis 5.01€
Italië N/A N/A 16,38€ 16.38€
Duitsland N/A N/A 7,50€ 7.50€
Nederland N/A N/A 7,60€ 7.60€
Spanje 7,72€ 7.72€ 26,46€ 26.46€
Zwitserland N/A N/A 12,02€ 12.02€
Verenigd Koninkrijk N/A N/A 11,50€ 11.50€

Voor elk ander land dat niet is opgenomen in deze tabel ziet u in de checkout wat de geschatte bezorgkosten zijn.

Wat zijn de levertermijnen?

We garanderen dat alle bestellingen binnen 2 werkdagen vanaf de besteldatum worden behandeld, voorbereid en overgedragen aan transportbedrijven. Hierna wordt de bestelling overgedragen aan het transportbedrijf en dan is de termijn voor levering afhankelijk van het geselecteerde transportbedrijf en het land waar de levering plaatsvindt.

  • GLS: 1 tot 2 werkdagen na overhandiging van uw bestelling aan de transporteur
  • Mondial Relay & DPD : 1 tot 4 werkdagen na overhandiging van uw bestelling aan de transporteur
  • UPS : 1 tot 4 werkdagen na overhandiging van uw bestelling aan de transporteur. Deze termijn kan afhankelijk van de bestemming worden verlengd

Deze voorbereidings- en/of levertijden kunnen korter zijn in normale perioden en langer tijdens verkoop- en vakantieperioden.

Wat als mijn bestelling te laat is?

Als uw bestelling te laat is, controleer dan eerst het volgen van de levering. U heeft normaal een e-mail ontvangen met een link om de voortgang van uw levering te volgen. Als het volgen van de levering u niet helpt, neem dan contact op met onze klantenservice. Om ervoor te zorgen dat uw aanvraag snel wordt verwerkt, verzoeken wij u bij het indienen van de aanvraag uw ordernummer op te geven.

Mijn bestelling is betaald maar nog niet verzonden

Nadat u heeft betaald voor uw bestelling, kan het tot 24 kantooruren duren voordat deze wordt verzonden. Deze vertraging kan tijdens de solden toenemen.

Mijn adressen aanpassen

Om uw facturerings- of leveringsadres te wijzigen, gaat u naar uw Mijn accountgebied. U kunt alle gegevens in uw account wijzigen.

+