Comment effectuer un retour ? (Hors défectueux)
Si vous désirez retourner ou échanger un ou plusieurs articles après leur achat, vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez :

Effectuer un retour gratuit via votre compte client (valable pour la Belgique, France et Luxembourg)
Faire un retour par transporteur à votre charge

1. Les retours gratuits via votre compte client sur Noukies.com
   Etape 1 - Télécharger gratuitement votre étiquette de retour depuis votre espace client.

Rendez-vous sur votre espace client sur Noukies.com
Dans l’espace « Tableau de bord », sous la liste de vos Dernières commandes, sélectionnez Tout voir.
La commande qui contient le ou les article(s) que vous souhaitez retourner doit avoir le statut Remis au transporteur. Cliquez alors sur l’icône permettant de visualiser la commande (à droite de l’état de la commande).
Ensuite, sur la page de la commande, cliquez sur Expéditions et descendez jusqu’à l’encadré Retour Gratuit.
Cliquez sur Générez l’étiquette, et puis sur Télécharger l’étiquette. Votre étiquette retour s’est téléchargée.
Sauvegardez le document et imprimez-le.
Etape 2 - Préparez votre colis-retour.
Placez le ou les article(s) acheté(s) sur Noukies.com que vous souhaitez retourner, ainsi que le bordereau de livraison dans un colis. Attention, il faut que les articles soient éligibles aux conditions ci-après.
Affranchissez votre colis-retour avec l’étiquette Mondial Relay que vous avez imprimée. L’envoi du retour vous est offert par Noukie’s.
Etape 3 - Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay près de chez vous. Vous retrouvez les points relais de Mondial Relay en cliquant ici.

Une fois que votre colis nous est revenu, nous le traiterons dans les plus brefs délais. Vous serez ensuite remboursé(e) et notifié(e) par e-mail.

Pour toute question relative aux retours gratuits, n’hésitez pas à contacter notre Customer Happiness qui se fera une joie de vous aider.

2. Les retours si vous n'avez pas de compte client
   Veuillez contacter notre service client qui se chargera de vous envoyer un formulaire de retour à compléter.

3. Retour par transporteur
   Afin d’effectuer votre retour :

Remballez les articles que vous désirez retourner (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leurs emballages d’origine), et adressez le colis à l'adresse : Noukies SA/NV, Boulevard de la Technicité, 1A, 7110 Houdeng-Goegnies, Belgique.

Pour un traitement plus rapide n'oubliez pas de remettre le bon de livraison dans le colis ! Sans le bon de livraison dans le colis, votre retour sera traité moins rapidement.
Envoyez le colis via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le colis réceptionné par Noukie’s, vous serez notifié et remboursé du montant que vous avez payé pour les articles que vous avez renvoyé.

Je désire échanger un article
Pour faire un échange via le web, veuillez faire un retour en suivant la procédure de retours, et ensuite repasser commande.

Renvoyer un article défectueux
Si vous avez reçu un article défectueux, vous serez remboursé de l'article (au prix d'achat), des frais de livraison, et des frais de retour. Veuillez contacter notre Service Client pour le signaler. Pour assurer un traitement rapide de votre retour, veuillez communiquer

votre numéro de commande, s'il s'agissait d'un achat sur Noukies.com
la référence de l'article défectueux
la CAM de l'article défectueux (mentionné sur l'étiquette)
la description du problème défectueux
une photo de la partie défectueuse de l'article
Quelles sont les conditions de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour les clients Noukie's Prime, ce délai est de 2 mois. Pour que le retour soit valide, les articles doivent être renvoyés non-portés, non-lavés, avec leurs étiquettes. Pour effectuer le retour, vous devez être en mesure de présenter une preuve de l'achat des articles à retourner. Lors de la réception du retour par Noukie's, les articles seront inspectés, et vous serez informé de l'acceptation de votre retour par e-mail.

Tous les articles achetés sur Noukies.com entrent dans les conditions d’éligibilité des retours gratuits (sauf mention contraire) à l’exception du mobilier, des meubles, des couffins et supports de couffin, des bascules, des autocollants, des matelas à langer, des tipis, des lits pliant, des sofas, des kokkoony, des tapis de sol, des paniers de rangement, des peluches larges et extra-larges et des articles personnalisés (brodés). Si vous devez retourner un de ces articles, veuillez adresser votre demande directement à notre Customer Happiness qui se fera une joie de vous aider: https://www.noukies.com/nl/contacts/.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?
Dès réception des articles chez Noukie's, vous serez notifié par e-mail de la confirmation de votre retour et du remboursement. A partir du moment où vous avez expédié votre retour vers Noukie's, si vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans les 2 semaines, veuillez contacter notre Service Client. Pour assurer un traitement rapide de votre demande, veuillez renseigner les informations suivantes :

Numéro de commande
Votre nom
Date à laquelle vous avez expédié vos articles
Liste de références que vous avez retourné

Il manque un ou plusieurs articles dans mon colis
Si un ou plusieurs articles manquent dans votre colis, veuillez contacter notre Service Client pour nous le signaler. Lors de votre demande, n'oubliez pas de renseigner les informations suivantes pour assurer un traitement rapide de votre demande:

Le numéro de votre commande (numéro composé de 9 chiffres)
La référence de l'article manquant
Que faire pour recevoir la livraison gratuite ?
A partir de 65€ d’achat, la livraison (en point relais ou à domicile) est offerte (excepté pour le mobilier), pour livraison dans les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg.

La livraison en point relais est uniquement disponible pour la Belgique, la France, le Luxembourg et l’Espagne.

Livraison en point Relais ou à domicile.

Le tableau suivant est un résumé des frais de livraisons minimum par pays de livraison. En fonction du poids du colis et de l’éloignement de l’adresse de livraison, il est possible que certains frais de carburants s’y ajoutent. Ces tarifs ne sont pas valables pour les îles.

[TABLEAU]

Pour tout autre pays non-repris dans ce tableau, veuillez-vous rendre dans le check-out pour une estimation des frais de livraisons.

Quels sont les délais de livraison ?
Nous garantissons que toutes les commandes seront traitées, préparées et remises aux transporteurs dans les 2 jours ouvrables suivant la date de prise de commande. De la date où la commande a été remise au transporteur, le délai de livraison vient s’y ajouter et dépend du transporteur sélectionné et du pays de livraison.

Mondial Relay : Livraison de 1 à 5 jours ouvrés.
GLS Belgique : Livraison de 1 à 4 jours ouvrés.
GLS France: Livraison de 2 à 6 jours ouvrés.
Ce délai peut-être plus court en période normale, et plus long en période de soldes et de fêtes de fin d’année.

Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande est en retard, veuillez d'abord vérifier le suivi de livraison. Vous avez normalement reçu un e-mail avec un lien pour suivre l'état d'avancement de votre livraison. Si le suivi de livraison ne vous aide pas, veuillez contacter notre Service Client. Pour assurer un traitement rapide de votre demande, veuillez préciser votre numéro de commande en faisant la demande.

Ma commande est payée mais pas encore expédiée
Après avoir effectué le paiement de votre commande, la commande peut prendre jusqu'à 24 heures ouvrables pour être expédiée. Ce délai peut augmenter en période de soldes.

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Je cherche une peluche ou un doudou d'une ancienne collection
Avec notre service SOS Noukie's, nous conservons précieusement la plupart de nos peluches au minimum deux ans après l'arrêt de leur production.

Si vous chercher une peluche ou un doudou d'une ancienne collection, il suffit de vous rendre dans l'espace SOS doudou du site.

Si le doudou ou la peluche que vous cherchez n’est pas visible à cet endroit, il n’est malheureusement plus disponible. Nous vous invitons alors à consulter nos revendeurs, au cas où ils aient encore la peluche ou doudou en stock.

Garantie
Tous nos articles sont garantis 2 ans pour tout défaut de fabrication.

Tout remboursement ne se fera qu’après validation du défaut par Noukie's. Pour cela, nous avons besoin d'une preuve de l'achat de l'article, et de valider qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication.

Avez-vous des boutiques Noukie's ?
Il y a des boutiques Noukie's en Belgique. Retrouvez-ici la liste des boutiques avec leurs heures d'ouvertures.

Retrouvez les articles Noukie's également chez 800 revendeurs en Belgique, France, Italie, Allemagne, Suisse, et bien d'autres pays.

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Vous avez bien renseigné la date d'anniversaire et le nom de votre enfant dans l'espace Mon Compte du site. Si la date d'anniversaire de votre enfant n'est pas renseignée au moins 2 semaines avant la date d'anniversaire de votre enfant, vous ne recevrez pas le bon par e-mail.
Vous êtes bien inscrit à la newsletter. Si vous n'êtes pas inscrit à la newsletter, nous n'avons pas le droit de vous envoyer un e-mail avec le bon d'anniversaire.
Vous avez vérifié dans les spams ou les promotions de votre boite email. Il est possible que l'e-mail se trouve à cet endroit.
Si toutes ces conditions sont satisfaites et que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail avec le bon d'anniversaire de votre enfant, veuillez contacter notre Service Client.

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L'abonnement Noukie's Prime est-il renouvelé automatiquement ?
L'abonnement Noukie's Prime n'est pas renouvelé automatiquement. Deux semaines avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un e-mail vous demandant si vous désirez continuer votre abonnement.

C’est en 1992, après la naissance de notre fils, Amaury, que nous avons décidé de nous lancer dans l’aventure entrepreneuriale et de distribuer des animaux en peluche.

Fort de cette expérience et de constat que les peluches de l’époque n’étaient pas du tout adaptées aux tout-petits , nous avons voulu proposer une alternative rassurante et hygiénique en créant notre propre ligne de doudous aux poils courts, aux yeux brodés, lavables en machine et avec un large sourire bienveillant. C’est ainsi que Noukie’s, la marque au doudou en Veloudoux tout doux, est née.

Aujourd’hui, Noukie’s a grandi, les lignes de produits se sont élargies mais c’est toujours avec autant de passion que nous vous accompagnons dans l’aventure d’être parents. Nos équipes produits travaillent à un objectif commun : la création de produits qualitatifs, créatifs, pratiques, pour le confort, la sécurité et le bien-être de vos enfants.

La qualité faisant partie des valeurs de Noukie’s depuis sa création, nous avons toujours créé des produits durables, pouvant passer d’un enfant à l’autre, vers un cousin, une cousine, un voisin, un ami. Mais aujourd’hui, nous allons plus loin : nous privilégions des matières plus respectueuses de l’environnement, recyclées ou recyclables, nous réfléchissons à l’empreinte écologique de nos actions.

Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons envers vos enfants. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de leur offrir une planète plus propre, plus verte pour qu’ils puissent continuer à rêver, explorer, s’épanouir, rire et grandir.

Katia et Simon-Pierre Gilliot-De Paepe

Depuis 20 ans, nous accompagnons, avec passion, vos bébés, depuis leur naissance jusqu’à l’âge de 8 ans. Nos équipes ont développé un réel savoir-faire dans la conception des produits et le choix des matières adaptés à la croissance impressionnante des enfants durant leurs premières années.

Le choix des matières est un élément essentiel dans le développement des produits : qualitatives, résistantes, toujours ultra-douces, sans composants toxiques.

Désormais nous privilégions également les matières produites de manière écoresponsable. Aujourd’hui, une partie de notre collection est fabriquée avec des matières éco-responsables. Notre objectif est de continuer cette démarche.

« La qualité faisant partie des valeurs de Noukie’s depuis sa création, nous avons toujours créé des produits durables, pouvant passer d’un enfant à l’autre, vers un cousin, une cousine, un voisin, un ami. Mais aujourd’hui nous allons plus loin : nous privilégions des matières plus respectueuses de l’environnement, recyclées ou recyclables, nous réfléchissons à l’empreinte écologique de nos actions. Nous sommes conscients qu’ensemble, nous pouvons avoir un impact positif sur l’avenir de notre planète. »

Katia Gilliot – De Paepe, fondatrice et CEO de Noukies SA

Que veut dire bio exactement ?
Que représente donc cette fleur de coton sur les vêtements et articles de puériculture Noukie's ? Vous avez très certainement remarqué la pastille qui orne certaines pièces de nos dernières collections.

Garantis coton d'origine biologique (au moins 70%), nos produits bio sont confectionnés à partir de fibres naturelles durables, sélectionnées avec le plus grand soin. Elles n'ont subi aucun traitement chimique, ce qui leur permet de conserver leurs propriétés anti-allergènes. Fragile et délicate, la peau de bébé est ainsi mieux protégée, et ce dès la naissance.

Ce mode de production, sans OGM (Organisme Génétiquement Modifié), ni engrais, ni pesticides, est plus respectueux de la santé des producteurs locaux et de l'environnement. L'utilisation de compost naturel réduit la consommation d'eau nécessaire à la culture de coton. Si cette méthode de fabrication implique des rendements plus faibles, nous sommes convaincus de sa pertinence et continuons à déployer nos efforts pour en enrichir notre collection.

Le bio, mais à quel prix ?
Vous aurez peut-être d'ailleurs remarqué que le prix de nos articles en coton bio est comparable à celui des produits classiques. Il s'agit de notre façon à nous de rendre cette matière éco-responsable accessible à tous.

Façonner des vêtements en coton biologique qui respectent les peaux sensibles des tout-petits, c'est contribuer à construire le monde de demain !

En magasin, tous nos articles bio sont reconnaissables par leur emballage en carton brun ou leur étiquette. Sur notre site web vous les retrouverez grâce au macaron « bio ». Nos articles avec une pastille BIO possèdent l'une des deux certifications suivantes

OEKO-TEX : Le label de Confiance Textile
OEKO-TEX, c'est la garantie de produits textiles respectueux de la santé et de l'environnement. Cette certification fleurit sur nos articles destinés aux tout-petits. Récolter ce label est le fruit d'un long chemin. Chacun des composants, des matières premières aux accessoires, fait l'objet de tests rigoureux et exigeants par des laboratoires indépendants. C'est donc l'ensemble de la chaine de production qui est contrôlé pour vérifier que les seuils réglementaires en termes de substances nocives sont bien respectés. Des articles certifiés OEKO – TEX ne sont pas nécessairement « Bio ».

GOTS (Global Organic Textile Standard) : Innocuité, transparence et exigences renforcées
Encore plus exigeante, la certification GOTS vous garantit l'origine biologique des fibres qui composent les textiles à 70% minimum, mais pas seulement ! Les produits certifiés GOTS ont été conçus dans le respect de l'homme et de la nature, sans engrais ni pesticides.

Tous les articles font l'objet de contrôles très stricts, et ce tout au long de la chaine d'approvisionnement. Vous avez donc l'assurance qu'ils respectent les normes en vigueur sur le marché européen, tant au niveau technique que chimique.

La différence entre GOTS et OEKO-TEX peut être simplifiée par l’équation suivante :
GOTS = COTON BIO (min. 70%) + OEKO TEX + COMMERCE EQUITABLE

Une mode éthique et sociale
Soucieux de favoriser le commerce équitable, nous nous approvisionnons depuis toujours auprès de fournisseurs sélectionnés selon des critères éthiques. Pour ce, nous avons une charte que nos usines doivent respecter. Avant d’entrer en collaboration, et ensuite de façon régulière, nos équipes internes se rendent sur place pour vérifier la qualité de production et le respect des normes et réglementations. Nos usines doivent au moins avoir le certificat BSCI (Business Social Compliance Initiative), qui garantit que l’usine et sa chaine d’approvisionnement respecte un code de conduite bien précis.

Soutenir les femmes et enfants défavorisés en Inde
Certaines usines vont encore plus loin. Un de nos fournisseurs d’articles bio Indien, met un point d’honneur sur l’aide à la communauté. La fondatrice est une des seules à employer des femmes dans la région. De plus, l’usine engage et soutient des femmes victimes de brulure à l’acide, une pratique horrible, malheureusement courante dans certaines régions d’Inde. Dans cette même usine, les chutes de tissus sont données à des écoles pour que les enfants apprennent en s’amusant avec les éducateurs et fabriquent des tapis. Ces tapis sont ensuite vendus à la communauté et permet aux enfants handicapés d’avoir une sorte d’argent de poche pour des activités extérieures.

Ici, en Belgique, nous travaillons avec Village n°1, qui réalise des tâches logistiques comme le tri, l’étiquetage, ou le réemballage d’articles. Village n°1 soutient des personnes handicapées ou en difficultés, sorties du circuit traditionnel du travail en leur proposant un emploi avec un accompagnement adapté.

Le respect de l'écologie et de l'environnement, ça commence chez nous!
Puisque le respect de l’écologie doit commencer chez soi, Noukie’s contribue depuis de nombreuses années sa petite pierre à l’édifice.

Pour approvisionner nos entrepôts, nous favorisons le transport maritime qui est nettement plus écologique que le transport routier ou le transport aérien.

Les panneaux photovoltaïques, placés sur le toit de nos bureaux et entrepôt à Saintes, génèrent 30% de notre électricité consommée, pour une empreinte carbone 7x inférieure à celle du gaz, ou encore, 19x inférieure au charbon.

En 2013, nous avons remplacé l’éclairage de toutes nos boutiques par des lampes LED, pour une épargne de consommation électrique de 55%. Le même investissement dans nos entrepôts épargne 65% de la consommation d’électricité.

Par ailleurs, le tri des déchets et la diminution des imprimantes est une évidence depuis bien longtemps chez Noukie’s. Et quand nous avons soif, nous nous rendons à la fontaine d’eau avec notre verre.

Nos actions solidaires
La Fondation Pairi Daiza

Pairi Daiza est un parc animalier situé en Belgique. « Il offre à ses visiteurs une journée d’émerveillement au contact des animaux sauvages et les sensibilise à la beauté et la fragilité de la nature. »

Parce que la sauvegarde de la planète passe aussi par la préservation des espèces animales, Noukie's soutient la Fondation Pairi Daiza. Les objectifs de la fondation sont la protection d’habitat, la réintroduction des espèces animales, la recherche scientifique, et la protection et mise en valeur du patrimoine culturel.

Dans ce cadre, nous parrainons un petit paresseux à deux doigts et un éléphant d’Asie.

A travers ces différentes actions et projets, Noukie’s rend à la communauté ce qu’elle lui a donné tout au long de ces années.

Découvrez l'histoire de Noukie's

1992
Katia et Simon-Pierre, tout jeunes parents, à l’époque ont décidé de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Pour distribuer des jouets, ils ont relooké leur maison : la buanderie est devenue un bureau, une chambre un show-room et le garage un entrepôt. Tout cela, pour le plus grand bonheur de leur fils, Amaury.

1996 - Création de la marque Noukie's
D'où vient le nom Noukie's?
Les Noukys : petit surnom adorable désignant les petites têtes blondes ou brunes, les aventuriers en culotte courte, les têtes d’anges réalisant les pires coquineries … Vous l’aurez compris, c’est un petit nom affectueux donné aux enfants dans la famille de Simon-Pierre.

1997 - On l’a inventé, Le doudou Veloudoux
Né de l’imagination de Katia et de Simon-Pierre qui voulaient proposer une alternative rassurante et hygiénique aux yeux en plastique et poils longs des doudous de l’époque. Un meilleur ami au poil court et tout doux, avec de jolis yeux brodés et un sourire rieur : c’est le doudou veloudoux® ! Et n’ayez crainte, si votre doudou s’est égaré, nous avons pensé à tout : notre service SOS Doudou soigne et bichonne le meilleur ami de votre petit !

2001 - Benjamin, inspirateur de Doudou
Vos enfants aussi sont des accrocs aux étiquettes ? Benjamin, le plus jeune fils de Katia et Simon-Pierre, vouait une véritable passion pour l’étiquette de son doudou … qui a terminé sa vie en lambeau de tissus. De cette petite manie de bébé est né le « Tidou », une peluche réalisée avec des étiquettes de matières différentes permettant de rassurer, mais aussi d’éveiller les sens.

2002 - Lancement de la ligne de prêt à porter
Confort, Praticité, Sécurité de la naissance à 8 ans
Parce que faire du vêtement pour bébé et enfant est une vraie expertise, nous avons acquis une entreprise Bruxelloise, Excel Trade, spécialisée dans la confection de vêtements confortables, qualitatifs tout en pensant à la sécurité des bébés et des jeunes enfants.

En tant que parents, nous savons qu’un vêtement doit être facile à enfiler. Le passage de tête est donc très important, ainsi que la sécurité. C’est pourquoi nous portons un soin particulier aux boutons, mais aussi à la douceur et à la provenance des matières premières. Moins de contraintes pour les parents et plus de temps pour les bisous !

2004 - Première boutique Noukie's à Paris et Bruxelles
Il pleut ? Une petite virée en famille, dans les boutiques Noukie’s. Ici les parents sont accueillis comme des membres de notre clan, chouchoutés et fidélisés. Tous les enfants sont des Noukys et nos équipes adorent les retrouver d’une année sur l’autre et les voir grandir.

A l’image d’une famille unie dont le coeur s’agrandit à chaque nouveau bébé, la marque s’étend chaque année avec bonheur, fière de conserver ses valeurs familiales. C’est aujourd'hui une grande famille qui compte 16 magasins en France, 11 en Belgique et 2 en Chine.

Nos doudous chahutent dans différentes langues, et nous sommes toujours ravis d’apprendre qu’ils ont été adoptés par une famille aimante qui en prendra grand soin.

2006 - Création de la série TV Paco Nouky et Lola
C’est en explorant le monde que l’on devient grand ! Noukie’s accompagnait déjà les nuits des tous petits, nous avons cette fois eu envie de les aider à s’éveiller. Les épisodes Paco, Nouky et Lola proposent des petits épisodes éducatifs et amusants de 5 minutes, durée idéale pour capter l’attention des enfants sans les fatiguer.

Pendant 2 ans, plus de 20 personnes, graphistes, illustrateurs, scénaristes, belges, français et luxembourgeois… ont travaillé à donner vie à Paco, Nouky et Lola.

Diffusée dans 163 pays, la série accompagne les enfants du monde entier en racontant des histoires drôles et attachantes

2007 - Prix Ernst & Young
Recevoir la distinction la plus prestigieuse dont peut rêver une entreprise, c’est chose faite ! Pour fêter cela l’un de nos fournisseurs nous a envoyé une immense bouteille de champagne : un Salmanazar de 9 litres. Tout le monde a été réquisitionné pour la porter, puis l’ouvrir : pas simple de faire sauter le bouchon d’un tel engin !
Nous laissons libre cours à votre imagination pour imaginer l’équipe Noukie’s porter la bouteille et viser correctement chaque verre … Une situation cocasse qui laisse à chacun un souvenir impérissable !

2011 - Rachat de la marque Archimède, "Bonheur Maker"
Archimède, c’est d’abord une idée de génie : glisser des flotteurs dans les maillots de bain pour soutenir les enfants dans leur apprentissage de la nage ! C’est aussi une rencontre humaine avec Dominique, fondatrice de la marque, qui a réussi à combiner esthétisme et sécurité. Archimède fait aujourd’hui partie de la famille et vous accompagne pour que l’eau et le sable, ça reste rigolo !

2015 - La famille s'élargit
Nos enfants ont été immergés très jeunes dans l’entreprise familiale. Et pour cause, nous en parlions tout le temps à la maison ! Nous avons eu la chance d’en faire une force. Cassandra et Amaury ont toujours eu envie de faire partie de l’aventure. Mais attention, pas de favoritisme : ils ont mené leur cursus universitaire et ont été sélectionné sur CV, comme tout un chacun ! Quant à Benjamin, pensez-vous qu’il rejoindra lui aussi l’entreprise familiale dès qu’il sera en âge de travailler ? Mystère et boule de gomme !

Connaissez-vous l’histoire de Mamy ?
La maman de Katia, et donc la Grand-mère de Cassandra et Amaury vient toutes les semaines faire son petit coucou au siège. Parfois accompagnée de quelques gourmandises pour ses petits-enfants, elle vient chercher les articles défectueux afin de les réparer avec ses amies pour ensuite en faire don à des associations, hôpitaux ou autres.

2017 - Play to Grow : "Jouer pour s'éveiller"
En avant l’aventure ! Eveiller les sens, développer le langage et la motricité tout en s’amusant, en voilà une belle mission ! Afin de vous épauler, vous parents, nous avons créé des jouets adaptés aux différents stades de l’évolution de l’enfant. Pour apprendre, mais toujours en s’amusant !

Noukie's, c'est la création de produits infiniment doux, extrêmement confortables et soigneusement conçus qui racontent de belles histoires afin que petits et grands puissent continuer à rêver, explorer, s'épanouir, rire et grandir.

Lors de la conception de nos collections, nous restons toujours fidèles à nos 4 valeurs fondamentales. Valeurs qui ont été définies par vous, l'équipe Noukie's et nos partenaires.

Suprême douceur
Produit, style, matières, accueil, concept magasin… Tout chez Noukie’s est passé au filtre du « douceuromètre ». La suprême douceur est en effet au cœur de la marque car elle recouvre de nombreuses notions que Noukie’s s’est fixé comme objectifs prioritaires : le bien-être et le confort de l’enfant, l’harmonie de son environnement, la qualité du lien entre bébé et sa maman, et le respect de sa peau délicate.

Mais ce n'est pas tout ! La bienveillance entre collègues, envers nos consommateurs et nos partenaires est également une priorité chez Noukie's.

La responsabilité
Nous nous impliquons, faisons des choix, prenons des décisions, agissons pour servir au mieux les clients, internes ou externes.

Concerné par le monde de demain, celui des enfants d’aujourd’hui, Noukie’s fait preuve du même niveau d’exigence à tous les niveaux de la chaîne de développement pour garantir les conditions dans lesquelles ses produits sont fabriqués ainsi que leurs critères de qualité. Nous cherchons à atteindre l’excellence, tant au niveau des services que des produits, garants de la sécurité et de l’épanouissement des générations de demain.

Chez Noukie's, nous privilégions des matières plus respectueuses de l’environnement, recyclées ou recyclables, nous réfléchissons à l’empreinte écologique de nos actions. Nous sommes conscients qu’ensemble, nous pouvons avoir un impact positif sur l’avenir de notre planète.

L'imaginaire
Pour Noukie’s, raconter des histoires est quelque chose qu’il faut prendre très au sérieux ! L’imaginaire étant le moteur de l’apprentissage et la tendresse, le carburant qui fait grandir l’enfant, Noukie’s imagine des histoires pleines d’affection pour le plaisir des enfants et de leurs parents.

Offrant plein d’aventures surprenantes et du plaisir à l’état pur, nos collections ravissent le cœur des enfants comme des adultes ! Lola, Paco, Nouky, Stegi, Ops…chaque personnage est unique et apporte réconfort et tendresse aux petits comme aux grands !

La créativité
Des pyjamas ultra doux, des couvertures en Veloudoux®, des doudous rassurants et bienveillants, des gigoteuses adaptées à la température, Noukie’s crée et innove pour apporter toujours plus de confort et de délicatesse dans le monde de la petite enfance par le biais de produits esthétiques, ergonomiques et confortables.

Notre créativité se retrouve dans nos personnages, nos matières, les concepts magasin, mais aussi dans nos services et dans notre façon de travailler.

Notre mission
Nous accompagnons futurs et jeunes parents dans la création d’un monde de douceur et de rêves pour bébés et jeunes enfants en les inspirant afin qu’ils puissent mener à bien l’épanouissement et la confiance en soi de leurs enfants et des générations de demain.

Comment menons-nous notre mission à bien?
Nous imaginons et créons des doudous rassurants, de la puériculture extrêmement douce, des vêtements tendances pour apporter confort et bien-être à bébé qui grandit.

L’arrivée de bébé est le début d’une grande et fabuleuse histoire, pour la vie!

C’est une histoire jalonnée d’apprentissages, de découvertes, de conquêtes et de petites victoires. Bébé, votre héros, votre explorateur du quotidien va affronter tout cela avec détermination et énergie pour faire l’acquisition progressive de son autonomie.

Dans cette incroyable aventure, vous aussi, allez apprendre, tester, explorer et développer, petit-à-petit, la confiance en vous. Co-équipiers bienveillants et attentionnés, vous serez toujours prêts à intervenir et à aider votre petit héros.

Considérez nous comme votre bonne étoile. Nous allons vous simplifier la vie avec des collections adaptées à bébé qui grandit et vous aider à créer un cocon propice à son besoin de liberté, de sécurité, son envie de rêver et explorer.

Dans ses premières semaines ou mois, bébé va peut-être choisir « son doudou ». Un doudou à lui et à personne d’autre. Celui qu’il aura élu, sera le doudou de tous les bons coups, toutes les sorties, tous les dodos. Il fera partie intégrante de la famille.

Pour éviter les gros chagrins et les moments de stress pour lui trouver un remplaçant, nous avons mis en place le service SOS Noukie's.

Nous conservons soigneusement la plupart de nos peluches* pendant au moins deux ans après leur date de production finale. Si la peluche que vous recherchez n'est pas visible dans le Finder de SOS Noukie's, elle n'est malheureusement plus disponible.

En quelques clicks sur notre site et voilà l’irremplaçable doudou de retour à la maison, en 48 heures !

Le service SOS Noukie's ne concerne pas les mobiles musicaux, spirales, sacs à dos, ranges-pyjamas, poches de rangement, toises et tapis d'éveil. Pour les modèles musicaux, la même mélodie n'est pas garantie. Vous pouvez aussi vous rendre dans l'une des boutiques agréées Noukie's dont vous trouverez l'adresse dans le répertoire des boutiques.