Noukie's

Wettelijke bepalingen

            • 1- NOUKIES NV

De website noukies.com wordt beheerd door de vennootschap Noukies NV, met maatschappelijke zetel gevestigd te:

Noukies NV
Drève Richelle 159A Bte 7
1410 Waterloo
België
Btw-nummer: BE 0446.229.791

U kunt contact opnemen met Noukies NV op het volgende e-mailadres: contact@noukies.com. U kunt eveneens telefonisch contact opnemen met de klantendienst van Noukies NV op het nummer +32 (0) 2 367 95 00, van maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur UTC + 1.

Als lid van BeCommerce dient Noukies NV de gedragscode van het kwaliteitslabel BeCommerce voor Verkoop op Afstand na te leven.

2- BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER

Gegevensverzameling
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt onze server automatisch informatie die door de gebruiker is verzonden. Hieronder vindt u gegevens die tijdelijk worden opgeslagen tot automatische verwijdering:

  • Beheer van uw bestellingen: Uw gegevens en informatie zijn essentieel voor het efficiënte beheer van uw bestellingen, inclusief levering, geschillenbeheer en garanties.

  • Inschrijving voor de nieuwsbrief: Tijdens uw navigatie op het platform kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Nieuwsbrieven zijn bedoeld voor het verzenden van verschillende informatie, zoals nieuwtjes, lopende trends, advies en diverse informatie over onze producten of merken. Dit stelt u in staat om in realtime op de hoogte te blijven van het bedrijfsnieuws. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de daarvoor bestemde link te klikken. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met onze Customer Happiness-service via het contactformulier: https://www.noukies.com/fr/contact

  • Aangeboden advertentiebanners: Tijdens uw bezoek aan onze website gebruiken we uw gegevens om advertentiebanners weer te geven over producten die u eerder op onze site hebt bekeken, evenals vergelijkbare producten. Deze aanpak stelt ons in staat om u gepersonaliseerde aanbiedingen te presenteren die u mogelijk interesseren.

  • Contactformulier: Als u vragen heeft, heeft u de mogelijkheid, met uw vrijwillige toestemming, om een contactformulier in te vullen via de website, per e-mail of telefonisch. Dit formulier vereist uw e-mailadres, uw naam, voornaam en het onderwerp van uw verzoek in een vrij tekstveld. Deze informatie stelt ons in staat om u een snelle en passende reactie te geven: https://www.noukies.com/fr/contact

Gegevens verzameld tijdens een bezoek aan de website
Dit is de lijst van gegevens die we ontvangen bij uw bezoek aan de site https://www.noukies.com. Deze gegevens worden verwerkt om uw ervaring op de site te vergemakkelijken en een comfortabele navigatie te garanderen:

  • Datum en tijd van het bezoek
  • Uw IP-adres
  • Het gebruikte verbindingsmiddel
  • De gebruikte browser

Bij het aanmaken van uw account vragen wij u de volgende informatie om een bestelling te kunnen plaatsen. We verzamelen ook deze gegevens om uw voorkeuren, interesses, bekeken of gezocht producten beter te begrijpen, om uw toekomstige bezoeken te verbeteren door producten aan te bieden die aansluiten bij uw behoeften. Dit stelt ons ook in staat om een optimale ervaring te garanderen met betrekking tot levering en beheer van uw bestellingen:

  • Naam en voornaam
  • Geslacht
  • Factuuradres
  • Afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Navigatiegegevens
  • Ontvangstbevestigingen
  • E-mail lezen
  • Bekeken producten

Deze gegevensverzameling vindt plaats wanneer u de volgende handelingen uitvoert:

  • Account aanmaken
  • Inschrijven voor nieuwsbrieven
  • Inschrijven voor meldingen
  • Plaatsen van een bestelling
  • Toevoegen van producten aan het winkelwagentje
  • Contact opnemen met de klantenservice via het formulier
  • Navigatie op de website

Als u uw persoonlijke informatie liever niet wilt verstrekken, heeft u de mogelijkheid om de site te bezoeken zonder enige informatie te verstrekken. Houd er echter rekening mee dat u dan mogelijk niet kunt profiteren van de meeste aangeboden diensten.

Vervaldatum van de gegevens
We bewaren uw gegevens gedurende een periode die niet langer is dan de geldende wettelijke en reglementaire vereisten. Wat betreft inschrijvingen voor de nieuwsbrief bewaren we uw e-mailadres totdat u zich afmeldt. Andere door u verstrekte gegevens worden gedurende een periode van 5 jaar bewaard na uw laatste bestelling. Factuurgegevens blijven 10 jaar toegankelijk. Na deze bewaartermijnen worden uw gegevens geanonimiseerd en bewaard voor statistische doeleinden.

Rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens
U heeft het recht om de volgende rechten met betrekking tot de gegevens die we verwerken en bewaren uit te oefenen. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier: https://www.noukies.com/fr/contact

  • Recht op toegang: U heeft het recht te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken en u heeft het recht toegang te krijgen tot deze gegevens om u te informeren over hun verwerking.
  • Recht op rectificatie: U kunt de correctie van uw persoonsgegevens aanvragen als deze onvolledig, verouderd, onjuist of onnauwkeurig zijn.
  • Recht op gegevenswissing: U heeft het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen, zelfs zonder opgave van reden.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aanvragen.
  • Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit. Hier zijn de contactgegevens:

Gegevensbeschermingsautoriteit:
Rue de la Presse, 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be

3- GEBRUIK VAN COOKIES

Wat is een cookie?
Een cookie is een bestand dat op uw harde schijf wordt geïnstalleerd en informatie opslaat over uw surfgedrag op onze website. Het doel ervan is om uw ervaring en navigatie te verbeteren door deze soepeler en optimaal te maken, terwijl het webverkeer wordt geanalyseerd. Met behulp van deze functionaliteit kunnen we uw gegevens raadplegen bij uw volgende bezoeken, met name om uw gedrag op de site te volgen, zoals bekeken artikelen, om u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen die aansluiten bij uw behoeften en smaak. Kortom, cookies helpen ons een efficiënte website te bieden door ons in staat te stellen de pagina's te volgen die u nuttig en interessant vindt. Het is essentieel om te benadrukken dat een cookie ons op geen enkele manier toegang geeft tot uw computer of informatie over u, met uitzondering van de gegevens die u ervoor kiest om met ons te delen.

Hieronder vindt u de verschillende soorten cookies die op onze website worden gebruikt:

1; Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van de website. Zonder deze kunt u niet optimaal op onze site navigeren.

  1. Prestatiecookies:
    Deze cookies helpen ons de prestaties van de website te beoordelen en deze te verbeteren.

  2. Functionaliteitscookies:
    Deze categorie cookies is essentieel om ervoor te zorgen dat de informatie van een pagina behouden blijft bij het navigeren naar de volgende pagina, waardoor de noodzaak om dezelfde informatie herhaaldelijk in te voeren wordt vermeden. Bovendien zorgen deze cookies ervoor dat bepaalde voorkeuren die u heeft opgegeven voor het gebruik van de website, zoals taal en land, behouden blijven.
    Dankzij deze cookies kunnen we u een verbeterde en meer gepersonaliseerde ervaring bieden, met respect voor uw keuzes en voorkeuren. Het is belangrijk op te merken dat uw voorafgaande toestemming niet vereist is voor het gebruik van deze cookies, omdat ze essentieel zijn voor het goede functioneren van de site en voor uw soepele en optimale surfervaring.

  3. Advertentiecookies:
    Deze cookies stellen ons in staat u informatie aan te bieden die is afgestemd op uw behoeften, zoekopdrachten en interesses.

  4. Analytische cookies:
    Deze cookies spelen een essentiële rol bij het aanpassen van onze website aan de voorkeuren van onze gebruikers, waardoor we kunnen begrijpen hoe bezoekers met onze site interageren. Door het gebruik van Google Analytics kunnen we uw betrokkenheid bij onze website meten en analyseren hoe u ons heeft gevonden. Deze informatie is waardevol voor ons omdat het ons helpt onze site voortdurend te verbeteren.
    Om gegevens over onze bezoekers te verzamelen, maken we gebruik van externe diensten zoals Google Analytics. Deze gegevens omvatten het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op een pagina wordt doorgebracht, de bekeken pagina's en nog veel meer. Dankzij deze waardevolle informatie zijn we in staat om onze site-inhoud te analyseren en te verbeteren, terwijl we de navigatie optimaliseren om u een nog bevredigender ervaring te bieden.
    Transparantie is voor ons van het grootste belang, daarom willen we u informeren over het gebruik van deze cookies en hun rol bij de voortdurende verbetering van onze website om beter aan uw behoeften en voorkeuren te voldoen. Uw tevredenheid als gebruiker staat centraal in onze overwegingen en we streven ernaar om altijd een aangename en relevante online ervaring te bieden.

  5. Marketingcookies:
    Dankzij cookies van Google Analytics, AdWords en YouTube kunnen we uw betrokkenheid bij onze website evalueren. Deze informatie is waardevol omdat het ons in staat stelt u te helpen het product te kiezen dat het beste bij u past en u aanbiedingen te presenteren voor producten die u mogelijk interesseren tijdens remarketingcampagnes.

Door middel van cookies van Facebook en Instagram kunnen we de producten die u op onze site bekijkt volgen. Hierdoor kunnen we relevante advertenties op deze platforms aanbieden door producten te tonen die overeenkomen met uw interesses en voorkeuren.

Uw tevredenheid als gebruiker is onze prioriteit, daarom gebruiken we deze cookies op verantwoorde wijze om u een gepersonaliseerde, relevante ervaring te bieden die aansluit bij uw behoeften. We hechten veel belang aan transparantie over het gebruik van deze cookies en u kunt altijd uw cookievoorkeuren beheren volgens uw wensen. We zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd en streven ernaar om u een positieve online ervaring te bieden door producten en aanbiedingen te presenteren die overeenkomen met uw interesses.

Personalisatiecookies:

a. Hotjar:
We gebruiken Hotjar om onze service en de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. Hotjar is een technologische service waarmee we de behoeften van onze gebruikers beter kunnen begrijpen door hun ervaring op onze website te analyseren. Dit omvat informatie zoals de duur van hun bezoek aan bepaalde pagina's, de links waarop ze klikken, evenals hun voorkeuren en reacties op de inhoud.
Hotjar maakt gebruik van cookies en andere technologieën om gegevens over het gedrag van gebruikers en hun apparaten te verzamelen. Deze gegevens omvatten het IP-adres van het apparaat (dat wordt verwerkt tijdens de sessie en op een gedepersonaliseerde manier wordt opgeslagen), de schermgrootte van het apparaat, het type apparaat (unieke apparaatidentificatie), informatie over de gebruikte browser, de geografische locatie (alleen het land), evenals de voorkeurstaal om onze website weer te geven. Al deze informatie wordt door Hotjar namens ons opgeslagen in gepseudonimiseerde gebruikersprofielen.
Het is belangrijk op te merken dat Hotjar contractueel verboden is om de namens ons verzamelde gegevens te verkopen. De service heeft alleen tot doel ons relevante informatie te verstrekken om onze service te verbeteren op basis van feedback en gebruikersgedrag.
Voor meer details kunt u de sectie "Over Hotjar" raadplegen op de ondersteuningswebsite van Hotjar. Deze sectie geeft u meer informatie over de gegevensverzamelingspraktijken van deze service.

b. Klaviyo:
De cookies die zijn geplaatst door het marketingplatform Klaviyo hebben tot doel de activiteit op onze website te volgen en de prestaties van onze relaties met klanten, zowel op de site als via e-mails, te verbeteren.
Deze cookies worden gebruikt om onze mailinglijst te beheren, waarbij wordt bijgehouden welke gebruikers zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrieven.
Meer specifiek worden de cookies van Klaviyo gebruikt om essentiële informatie te verzamelen om de effectiviteit van onze e-mailmarketing te verbeteren. Ze stellen ons in staat te weten wanneer een gebruiker op een door Klaviyo verzonden e-mail klikt om onze website te bezoeken, evenals wanneer een gebruiker zich aanmeldt voor onze marketing-e-mails via een Klaviyo-formulier.
Dankzij deze gegevens kunnen we onze e-mailmarketingcampagnes optimaliseren, de voorkeuren van onze gebruikers beter begrijpen en onze algehele communicatie met klanten verbeteren. Het Klaviyo-platform helpt ons een relevantere en gepersonaliseerde ervaring te bieden aan onze gebruikers, terwijl we hun privacy en communicatievoorkeuren respecteren.

c. Target2Sell:
Target2Sell is een platform dat gespecialiseerd is in de personalisatie van websites. Hun missie is om handelaren te helpen een brug te slaan tussen traditionele detailhandel en de digitale wereld door bedrijfsoplossingen aan te bieden die een gepersonaliseerde klantbeleving bieden die is afgestemd op elk individu.
Ze zijn in staat om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen die perfect aansluiten bij de browsegewoonten op de site. Omdat privacy van groot belang is, worden alle persoonlijke gegevens die we verwerken systematisch gepseudonimiseerd. Dit betekent dat Target2Sell alleen indirect identificeerbare persoonsgegevens beheert.
De informatie die ze verzamelen betreft het koopgedrag van de klant, waaronder hun aankoopgeschiedenis en browsen op de site (bekeken en aan het winkelwagentje toegevoegde producten, winkelwagenbedrag, zoektermen gebruikt in de zoekbalk, enzovoort). Bovendien gebruiken sommige van hun algoritmen onafhankelijke elementen van het klantgedrag, zoals visuele gelijkenis en semantische analyse.
Dankzij deze informatie kunnen ze relevante en gepersonaliseerde productaanbevelingen doen om de winkelervaring van elke klant te verbeteren. Ze hechten veel belang aan de veiligheid en vertrouwelijkheid van gegevens en verbinden zich ertoe de informatie die wordt verzameld om de winkelervaring van gebruikers te verrijken, op een verantwoorde manier te gebruiken.

Uw cookievoorkeur
U hebt volledige controle over uw cookievoorkeuren. Op elk moment kunt u ervoor kiezen om ze te weigeren, te blokkeren of automatisch te annuleren volgens uw persoonlijke voorkeuren. We willen u geruststellen dat we uw persoonlijke informatie niet verkopen, distribueren of verhuren aan derden, tenzij we uw expliciete toestemming hebben verkregen of als de wet ons hiertoe verplicht. Het beschermen van uw persoonlijke gegevens blijft onze absolute prioriteit, en we respecteren uw recht op privacy en online beveiliging.
U kunt ook cookies beheren via uw browser of telefoon aan de hand van instructies die u hieronder kunt vinden: www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.
Heeft u vragen over het cookiebeleid?

Als u vragen heeft over het cookiebeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze afdeling Customer Happiness: