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Mentions légales

1 - NOUKIE’S SA

Le site noukies.com est exploité par la société Noukies SA, dont le siège social est établi à l’adresse suivante :

Avenue Zénobe Gramme 21
1480 Saintes (Belgique)
N° de TVA : BE446229791

Si vous souhaitez prendre contact avec Noukies SA, l’e-mail de contact est le suivant : contact@noukies.com. Le service consommateurs de Noukies SA est également en mesure de vous répondre au numéro suivant +32 (0) 2 367 95 37 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 UTC + 1 (Fax : +32 (0) 2 367 95 09).

En tant que membre de BeCommerce, Noukies SA est tenue au respect du Code de conduite du Label de Qualité BeCommerce pour le Vente à Distance.

2 - PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

Récolte des données
Lorsque vous visitez notre site internet, notre serveur recueille automatiquement des informations envoyées par l'utilisateur. Ci-dessous, vous trouverez les données qui sont temporairement enregistrées jusqu'à leur suppression automatique :

• Gestion de vos commandes : Vos données et informations sont indispensables à la gestion efficace de vos commandes, incluant la livraison, la gestion des litiges et des garanties.

• Inscription à la Newsletter : Lors de votre navigation sur la plateforme, vous avez la possibilité de vous abonner à notre Newsletter. Les Newsletters sont destinées à la transmission d'informations variées telles que les nouveautés, les tendances en cours, les conseils et diverses informations sur nos produits ou marques. Ceci vous permet d'être tenu informé en temps réel des actualités de l'entreprise. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la Newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre service Customer Happiness via le formulaire de contact : https://www.noukies.com/fr/contact

• Bannières publicitaires proposées : Lors de votre visite sur notre site internet, nous utilisons vos données pour afficher des bannières publicitaires concernant les produits que vous avez consultés précédemment sur notre site, ainsi que des produits similaires. Cette approche nous permet de vous présenter des offres personnalisées susceptibles de vous intéresser.

• Formulaire de contact : Si vous avez des questions, vous avez la possibilité, par votre consentement volontaire, de remplir un formulaire de contact via le site internet, par e-mail ou par téléphone. Ce formulaire nécessite votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom ainsi que le motif de votre demande dans un champ libre. Ces informations nous permettent de vous fournir une réponse rapide et appropriée : https://www.noukies.com/fr/contact

Données collectées lors d’une visite sur le site
Voici la liste des données que nous recevons lors de votre visite sur le site https://www.noukies.com. Ces données sont traitées dans le but de faciliter votre expérience sur le site et de garantir une navigation confortable :

• Date et heure de la visite
• Votre adresse IP
• Le moyen de connexion utilisé
• Le Navigateur utilisé

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons les informations suivantes pour pouvoir passer une commande. Nous collectons également ces données pour mieux comprendre vos préférences, centres d'intérêt, produits consultés ou recherchés, afin d'améliorer vos futures visites en vous proposant des produits adaptés à vos besoins. Cela nous permet également de garantir une expérience optimale en matière de livraison et de gestion de vos commandes :

• Nom et Prénom
• Sexe
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Données de navigation
• Confirmations de réception
• Lectures d’e-mails
• Produits consultés

La collecte de ces données se produit lorsque vous effectuez les actions suivantes :

• Création de compte
• Inscription aux Newsletters
• Inscription aux alertes
• Passage d'une commande
• Ajout de produits au panier d'achat
• Contact du service client via le formulaire
• Navigation sur le site internet

Si vous ne désirez pas divulguer vos informations personnelles de manière générale, vous avez la possibilité de visiter le site sans fournir aucune information. Cependant, veuillez noter que vous ne pourrez pas profiter de la plupart des services proposés.

Expiration des données
Nous conservons vos données pendant une période qui ne dépasse pas les exigences légales et réglementaires en vigueur. En ce qui concerne les inscriptions à la Newsletter, nous conservons votre adresse électronique jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Les autres données que vous avez fournies sont conservées pendant une période de 5 ans après votre dernière commande. Les informations liées à la facturation restent accessibles pendant une durée de 10 ans.
Au-delà de ces périodes de conservation, vos données sont anonymisées et conservées à des fins statistiques.

Droits concernant vos données personnelles
Vous avez la possibilité de faire valoir les droits suivants concernant les données que nous traitons et conservons. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter notre service Customer Happiness via le formulaire de contact : https://www.noukies.com/fr/contact

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et vous avez le droit d'accéder à ces données pour vous informer sur leur traitement.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes, obsolètes, incorrectes ou inexactes.
• Droit d'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, même sans justification.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité. Voici les coordonnées pour le faire :

Autorité de protection des données :
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
Courriel : contact@apd-gba.be

3 - UTILISATION DE COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier installé sur votre disque dur qui permet de stocker des informations relatives à votre navigation sur notre site internet. Son rôle est d'améliorer votre expérience et votre navigation en rendant celle-ci plus fluide et optimale, tout en analysant le trafic web.
Grâce à cette fonctionnalité, nous pouvons consulter vos données lors de vos prochaines visites, notamment pour suivre votre comportement sur le site, tel que les articles consultés, afin de vous offrir des offres personnalisées répondant à vos besoins et à vos goûts.
En somme, les cookies nous aident à fournir un site web performant, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et intéressantes. Il est essentiel de préciser qu'un cookie ne nous donne en aucun cas un accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de nous partager.

Ci-dessous, vous trouverez les différents types de cookies utilisés sur notre site internet :

  1. Les cookies strictement nécessaires :
    Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site internet. Sans eux, vous ne pourrez pas naviguer sur notre site de façon optimale.

  2. Les cookies de performance :
    Ces cookies nous aident à évaluer les performances du site internet et à améliorer son fonctionnement.

  3. Les cookies de fonctionnalités :
    Cette catégorie de cookies est essentielle pour assurer le bon fonctionnement du site web. Ils veillent à ce que les informations d'une page soient conservées lors de la navigation vers la page suivante, évitant ainsi la nécessité de saisir les mêmes informations à plusieurs reprises. De plus, ces cookies garantissent la conservation de certaines préférences que vous avez spécifiées pour l'utilisation du site web, telles que la langue et le pays.
    Grâce à ces cookies, nous sommes en mesure de vous offrir une expérience améliorée et plus personnalisée, en respectant vos choix et préférences. Il est important de noter que votre consentement préalable n'est pas requis pour l'utilisation de ces cookies, car ils sont indispensables au bon fonctionnement du site et à votre expérience de navigation fluide et optimale.

  4. Les cookies publicitaires :
    Ces cookies nous permettent de vous proposer des informations adaptées à vos besoins, recherches et centres d'intérêt.

  5. Les cookies analytiques :
    Ces cookies jouent un rôle essentiel dans l'adaptation de notre site web selon les préférences de nos utilisateurs, en nous permettant de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Grâce à l'utilisation de Google Analytics, nous pouvons mesurer votre niveau d'engagement sur notre site web et analyser la manière dont vous nous avez trouvé. Ces informations sont précieuses pour nous, car elles nous aident à améliorer en permanence notre site.
    Afin de recueillir des données sur nos visiteurs, nous faisons appel à des services tiers tels que Google Analytics. Ces données incluent le nombre de visites, le temps moyen passé sur une page, les pages consultées, et bien plus encore. Grâce à ces précieuses informations, nous sommes en mesure d'analyser et d'améliorer le contenu de notre site, tout en optimisant la navigation pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
    La transparence est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous tenons à vous informer de l'utilisation de ces cookies et de leur rôle dans l'amélioration constante de notre site web pour mieux répondre à vos besoins et préférences. Votre satisfaction en tant qu'utilisateur est au cœur de nos préoccupations, et nous nous efforçons d'offrir une expérience en ligne toujours plus agréable et pertinente.

  6. Les cookies marketing :
    Grâce aux cookies de Google Analytics, AdWords et YouTube, nous pouvons évaluer votre niveau d'engagement sur notre site internet. Ces informations sont précieuses pour nous car elles nous permettent de vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux et de vous présenter des offres de produits susceptibles de vous intéresser lors de campagnes de remarketing.

Par le biais des cookies de Facebook et Instagram, nous sommes en mesure de suivre les produits que vous consultez sur notre site. Cette démarche nous permet de vous proposer des publicités pertinentes sur ces plateformes, en vous présentant des produits qui correspondent à vos intérêts et préférences.

Votre satisfaction en tant qu'utilisateur est notre priorité, c'est pourquoi nous utilisons ces cookies de manière responsable afin de vous offrir une expérience personnalisée, pertinente et en adéquation avec vos besoins. Nous tenons à assurer la transparence quant à l'utilisation de ces cookies, et vous pouvez toujours gérer vos préférences en matière de cookies selon vos souhaits. Nous veillons à protéger vos données personnelles et à vous offrir une expérience en ligne positive, en vous proposant des produits et des offres qui correspondent à vos intérêts.

  1. Les cookies de personnalisation

a. Hotjar
Nous utilisons Hotjar dans le but d'améliorer notre service et l'expérience de nos utilisateurs. Hotjar est un service technologique qui nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs en analysant leur expérience sur notre site web. Cela inclut des informations telles que la durée de leur visite sur certaines pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ainsi que leurs préférences et réactions vis-à-vis du contenu.
Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils. Ces données comprennent l'adresse IP de l'appareil (qui est traitée pendant la session et stockée de manière dépersonnalisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation géographique (uniquement le pays), ainsi que la langue préférée pour afficher notre site Web. Toutes ces informations sont stockées par Hotjar en notre nom, dans des profils d'utilisateurs pseudonymisés.
Il est important de noter que Hotjar a l'interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom. Le service vise uniquement à nous fournir des informations pertinentes pour améliorer notre service en fonction des retours et des comportements des utilisateurs.
Pour de plus amples détails, vous pouvez consulter la section "À propos de Hotjar" sur le site d'assistance de Hotjar. Cette section vous fournira davantage d'informations concernant les pratiques de collecte de données de ce service.

b. Klaviyo
Les cookies déposés par la plateforme marketing Klaviyo ont pour objectif de suivre l'activité sur notre site web et d'améliorer la performance de nos relations avec les clients, aussi bien sur le site qu'à travers les e-mails.
Ces cookies sont utilisés pour gérer notre liste de diffusion, en gardant une trace des internautes qui se sont abonnés à nos newsletters.
Plus spécifiquement, les cookies de Klaviyo sont utilisés pour recueillir des informations essentielles afin d'améliorer l'efficacité de notre marketing par courrier électronique. Ils nous permettent de savoir quand un utilisateur clique sur un e-mail envoyé par Klaviyo pour accéder à notre site web, ainsi que lorsqu'un internaute s'abonne à nos e-mails marketing via un formulaire Klaviyo.
Grâce à ces données, nous sommes en mesure d'optimiser nos campagnes de marketing par e-mail, de mieux comprendre les préférences de nos utilisateurs, et d'améliorer notre communication globale avec nos clients. La plateforme Klaviyo nous aide à offrir une expérience plus pertinente et personnalisée à nos utilisateurs tout en respectant leur vie privée et leurs préférences en matière de communication.

c. Target2sell
Target2Sell est une plateforme spécialisée dans la personnalisation de sites web. Leur mission est d'aider les marchands à créer un lien entre le commerce de détail traditionnel et le monde digital en proposant des solutions métier qui offrent une expérience client personnalisée et adaptée à chaque individu.
Ils sont en mesure de fournir des recommandations de produits personnalisées, en parfaite adéquation avec les habitudes de navigation sur le site. La protection de la vie privée étant primordiale, toutes les données personnelles que nous traitons sont systématiquement pseudonymisées. Cela signifie que Target2Sell ne gère que des données personnelles indirectement identifiables.
Les informations qu’ils recueillent concernent le comportement d'achat du client, notamment son historique d'achat et sa navigation sur le site (produits consultés et ajoutés au panier, montant du panier, mots-clés utilisés dans la barre de recherche, etc.). De plus, certains de leurs algorithmes utilisent des éléments indépendants du comportement du client, tels que la similarité visuelle et l'analyse sémantique.
Grâce à cela, ils sont en mesure de proposer des recommandations de produits pertinentes et personnalisées, afin d'améliorer l'expérience d'achat de chaque client. Ils accordent une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données, et ils s’engagent à garantir une utilisation responsable des informations recueillies pour enrichir l'expérience d'achat des utilisateurs.

Votre choix concernant les cookies
Vous avez le contrôle total sur vos préférences en matière de cookies. À tout moment, vous avez la possibilité de les refuser, de les bloquer ou de les annuler automatiquement selon vos préférences personnelles. Nous tenons à vous rassurer que nous ne vendons pas, ne distribuons pas, et ne louons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans le cas où nous aurions obtenu votre autorisation explicite ou si la loi nous y obligeait. La protection de vos données personnelles reste notre priorité absolue, et nous respectons votre droit à la vie privée et à la sécurité en ligne.
Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur ou votre téléphone par le biais d’instructions que vous retrouvez ci-après : www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

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